Médiation

La négociation comme arme de gestion

Une critique, une attaque infondée, le lancement d’une polémique à votre encontre, tout comme la simple diffusion d’une erreur peuvent fortement et durablement nuire à votre réputation Internet. Plus efficace qu’une réponse agressive, qu’un recours judiciaire, la médiation est certainement le moyen le plus adapté à Internet pour clore un affrontement, pour apaiser la colère, le mécontentement d’un internaute.

Qu’elle se fasse directement auprès de l’internaute, par le biais des administrateurs du ou des supports où l’incident a pu naître, la médiation suit des règles spécifiques à Internet.

Nos équipes vous conseillent et gèrent à vos côtés la mise en place et le déroulement de ces médiations.