Les pérégrinations de la petite « Page Fans » Facebook

Ça y est, nous y sommes, jeudi 10 mars 2011, toutes les Pages Fans de Facebook adoptent le nouveau format de manière obligatoire et définitive.

La page Fan de Facebook (PFF), on l’aime où on la quitte. Ce qui est certain, c’est qu’on ne la choisit pas. Le plus gros réseau social sait ce qu’il vaut et ne facilite pas la vie des entreprises. Il bride les pages Fan et multiplie les changements jusqu’à ce que l’évidence se fasse : pour promouvoir sa page Fan sur Facebook, FacebookAds (régie pub payante de Facebook) est la solution. Qu’à cela ne tienne, tentons ici même de mettre en valeur les fonctionnalités de la Page Fan, sans enfreindre les Conditions Générales du Goliath du Web et sans, pour l’instant, débourser un centime.

La seule manière intelligente d’utiliser la fonction groupe pour les marques, c’est éventuellement d’en créer un officiel avec le nom de la marque (pour qu’il n’y ait pas d’utilisation abusive du nom) puis de renvoyer les gens vers la Page Fan.

Modifications récentes de la PF à ne surtout pas prendre en grippe. Du mieux et du moins bien :

1. Les Photos

Il y a maintenant, comme pour les nouveaux profils, cinq photos en haut page, en lieu et place des onglets. À utiliser d’urgence pour mettre en valeur sa Page. Impossible de les customiser avec des outils comme picscatter.com, car elles changent à chaque rafraichissement de la page. On peut néanmoins en profiter pour mettre cinq produits en valeur. Si une photo ne convient pas, comme pour les nouveaux profils, il suffit de cliquer sur l’icône de suppression qui apparaît au survol de la souris.

2. Onglets

Les onglets (remplacés par les photos, donc) sont maintenant situés dans le menu à gauche en dessous de la photo principale. Il y a toujours six catégories possibles. Il convient donc, à l’instar de l’ancienne Page Fan, de le dérouler manuellement pour avoir les autres catégories. Problème : Si vous aviez choisi d’occuper l’espace par une photo de profil de grande hauteur, vos onglets sont nécessairement moins visibles. À noter : il est intéressant de changer les icônes des onglets, cela rend la page plus vivante. Nous y reviendrons dans un futur article.

3. Fans de la Page

L’espace avec les six photos a laissé place au seul chiffre du nombre de Fans sur la page. En beaucoup plus gros. Facebook nous indique/impose l’importance du nombre de Fans. Plus on a de Fans, plus on a d’influence. Pour augmenter son nombre de Fans rapidement : promouvoir sa Page Fan (payant)… Bref, Facebook s’y retrouve. Nous, peut-être moins.

4. Connection en tant que profil ou Page Fans

L’utilisation de la Page Fan est possible soit avec son propre profil, en tant qu’administrateur de la page (ce qui était le cas avant), soit en compte principal (“Utiliser Facebook en tant que”), auquel cas l’interaction avec les profils d’utilisateurs est rendu impossible (sauf si leur profil est complètement ouvert, ce qui est très rarement le cas). En revanche, il est maintenant possible de commenter sur les pages que l’on “aime” en tant que Page Fan, ce qui n’est pas négligeable. Qui plus est, en se connectant à Facebook en tant que page Fan, on peut voir les derniers profils qui “Aime” la page ainsi que les interactions des utilisateurs sur la page Fan elle même (4bis)

5. Administrateurs

Il est maintenant possible de mettre en avant certains administrateurs de la page Fan individuellement dans la colonne de gauche « Propriétaires ». Paramètres>En vedette >Propriétaires.

La “suggestion aux amis” n’est en revanche possible que pour les administrateurs de la page, plus pour les Fans, et ce, de manière définitive.
Vous avez maintenant également le choix dans les paramètres de publier vos posts sous l’identité de la Page Fan ou sous votre propre identité : Vos paramètres > Préférences de publication

6 . Filtres

Avant Facebook laissait trois choix : Page Fan seule, Page Fan + autres ou Autres. Maintenant, il y a trois filtres :
« Page » (messages uniquement des administrateurs de la Page),
« Meilleures publications » (messages de l’ensemble de la communauté)
« Plus récentes » (dernières publications de la communauté, mais pas de la page)

7. Centres d’intérêts

Facebook vous autorise à faire vivre votre page et à mettre en exergue les pages que vous « aimez ». Néanmoins, attention à ne pas faire la promotion de la concurrence. En revanche, il est fortement conseillé de faire la promotion de vos autres pages, si vous en avez, ou de vos partenaires les plus fructueux.

Nous pouvons râler tout notre soul, ça n’est pas nous que Marc Z. écoutera. Essayons plutôt de nous accommoder de cette nouvelle présentation.  La page Fan, Marc Zuckerberg, n’en a qu’une (cure) et sait l’imposer quand il le faut. Le bon point en revanche, c’est la fin programmée du FBML. Il y aura une place plus grande pour le format Iframe et donc des développeurs qui s’en donneront à cœur joie, notamment pour les onglets.
Tout cela a presque l’air simple une fois expliqué, mais il n’en est rien. C’est horriblement chronophage, l’animation d’une communauté reste un travail de professionnel et les conditions générales de Facebook change très régulièrement. Trop régulièrement que ça devient difficile à suivre. Inutile de rappeler la mésaventure de Kiabi… http://bit.ly/gHmjnh.

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Vesna Cosich pour Internet Réputation