Entreprises

Internet au cœur de la réputation des entreprises

Internet n’est plus aujourd’hui un simple espace de sites vitrines.

Désormais l’internaute participe activement à l’évolution des contenus Web, et contribue ainsi à donner à Internet, sa tonalité et son identité.

L’entreprise n’est plus l’unique créateur de son image

Lorsque l’internaute publie sur un blog, met à jour son statut sur Facebook, rédige un commentaire sur forum, met en ligne une vidéo ou une photo, il est un acteur à part entière d’Internet.

Par les contenus qu’il diffuse, il peut alors influer, volontairement ou non, sur l’image d’une entreprise, de ses dirigeants, d’un produit ou d’un service.

Les entreprises, les marques, ne sont plus les seules, via leur site officiel, les bannières publicitaires,… à parler d’elles, à mettre en valeur leur marque, à assurer leur promotion.

Si elles n’en prennent pas conscience et/ou ne réagissent pas, les entreprises peuvent alors se retrouver face à une multitude de contenus les concernant, qui les dépassent car elles n’en sont plus à l’origine, et pour certains éléments, dont elles auraient préféré éviter la diffusion.

Gérez l’image de votre entreprise sur Internet

Il est indispensable pour une entreprise, avant même d’envisager réagir à ce qui peut nuire à sa réputation sur Internet, de repérer, d’analyser et d’évaluer l’ensemble des contenus présents sur le Web la concernant afin de mettre en place une stratégie de gestion d’image et de réputation sur Internet.

Construire et gérer l’image de son entreprise sur Internet va plus loin que la seule défense de sa réputation. Il s’agit de prendre en compte tous les aspects d’Internet afin d’y être présent et visible selon des objectifs clairement définis dont la réponse aux attaques et contenus négatifs ne représente qu’une partie.

Définir l’ampleur de sa notoriété sur Internet, en apprécier la tonalité sont donc les prémisses indispensables à toute action éventuelle et les équipes d’Internet Réputation interviennent dès cette première étape en accompagnant les entreprises dans la mise en place et l’analyse d’une veille online.

Nous accompagnons également l’entreprise dans la phase active de cette stratégie numérique : la définition et la conduite des préconisations pour la gestion de son image et de sa notoriété.

Défense de la notoriété en ligne de votre entreprise

Si elle n’est pas l’enjeu principal d’une communication d’entreprise sur Internet, sa prise en compte n’en n’est pas moins un axe important car aussi variées que les possibilités de diffusion de contenus, les options de réponse ne peuvent se définir de manière globale. Chaque attaque, chaque contenu litigieux doit faire l’objet d’une stratégie adaptée, prévue, préparée en amont.

Du droit de réponse à l’éducation du public, en passant par la campagne de communication et le recours judiciaire, la palette d’options est large. Internet Réputation conseille les entreprises et leurs dirigeants dans le choix des outils de réponse, dans leur mise en forme, avant de prendre en charge la partie opérationnelle, celle de la diffusion, de l’analyse et de la gestion des retours.